Varsinais-Suomen TE-palveluissa, Salon yksikössä työskentelevä asiantuntija Tanja Virtanen auttaa pääasiassa ukrainalaisia asiakkaita. Hän on ollut tyytyväinen Youpretin tulkkauspalveluihin ja toivoo, että voisi hyödyntää niitä myös jatkossa.
Asiantuntija Tanja Virtanen auttaa kansainvälisiä asiakkaita niin sanotussa Ukraina-tiimissä kotoutumissuunnitelmien tekemisessä. Keskustelut ovat perustavanlaatuisia, sillä ne kattavat asiat hakijan perustiedoista ja taustoista aina työnhakutaitoihin, työnhakijan oikeuksiin ja velvollisuuksiin, kielitesteihin ja Suomen työmarkkinoihin liittyen.
Tanja on hyödyntänyt Youpretin tulkkauspalveluita keväästä 2023 lähtien, ja yleensä hän tilaa tulkkauksen nettiselaimen kautta.
— Hyödynnän etätulkkausta ajanvarauksella lähes päivittäin ja paljon myös pikatulkkausta. Toimintatapoihini on kuulunut soittaa asiakkaalle lyhyt puhelu tulkin avulla esimerkiksi ennen ensitapaamista ja varmistaa, että asiakas tietää, mihin pitää tulla, mistä tulemme keskustelemaan ja millaisia dokumentteja on hyvä varata mukaan. Silloin varsinaisessa tapaamisessa päästään keskittymään parhaiten asiakkaan auttamiseen, Tanja kertoo.
Millaista lisäarvoa Youpretin tulkkauspalvelut ja tulkit ovat tuoneet Tanjan työhön?
— Olen kauan sitten lukenut itsekin venäjää, mutta jos asioimistulkkeja ei olisi, niin en pärjäisi ollenkaan. Olisi täysin mahdotonta kommunikoida asiakkaan kanssa. Asiakkaan oman edun ja turvan takia on tärkeää, että keskustelussa on mukana tulkki, Tanja taustoittaa.
Tanja kertoo, että ukrainan ja venäjän kielen tulkkeja on löytynyt aina tarvittaessa hyvin ja hyvällä vasteajalla. Molempien kielten tulkkien määrä on kasvanut Youpretilla kuluneen vuoden aikana.
Parasta Youpretin tulkkien kanssa työskentelyssä on Tanjan mielestä ollut sujuva ja ystävällinen yhteistyö.
— Hyvä tulkki auttaa minua viemään keskustelua eteenpäin silloinkin, jos asiakas on hyvin lyhytsanainen. Muutamasta useimmin tilaamastani tulkista on tullut tuttuja, kuin työkavereita. Olen hyödyntänyt Youpretin suosikkitulkki-ominaisuutta, jolloin tilaukseni ohjautuvat ensin näille valitsemilleni tulkeille, jos he ovat saatavilla, Tanja kertoo.
Tanja on ollut muutamaan otteeseen yhteydessä Youpretin asiakaspalveluun, ja sieltä on saanut apua jonottamatta.
— Olen muutaman kerran tehnyt tulkkausta varatessa virheen ja olin yhteydessä asiakaspalveluun. Puheluuni vastattiin heti ja sain tosi hyvää palvelua, hän kertoo.
Kysyttäessä suosittelisiko Tanja Youpretin tulkkauspalveluita myös muille, ei vastausta tarvitse pohtia kauaa.
— Ehdottomasti suosittelisin! Kun joku toimii hyvin, niin miksi sitä haluaisi lähteä muuttamaan? Toivottavasti voin hyödyntää Youpretia työssäni myös jatkossa, hän toivoo.
Ilmainen Youpret-esittely ja käyttöönottokoulutus
Tarjoamme asiakkaillemme maksuttoman Youpret-esittelyn tai sovelluksen käyttöönottokoulutuksen. Youpret-sovelluksen käyttöönottokoulutuksesta on hyötyä niin uusille kuin kokeneimmillekin asiakkaille. Uudet asiakkaat pääsevät tehokkaasti hyödyntämään tulkkauspalveluitamme heti yhteistyön alusta alkaen ja kokeneemmat asiakkaat säästävät aikaa esimerkiksi uusien työntekijöiden perehdytyksessä tulkkauspalveluiden käyttöön.
Koulutus kestää noin 30 minuuttia ja sen sisältö räätälöidään asiakkaan tarpeiden ja toiveiden mukaan. Varaa itsellesi tai yrityksellesi Youpret-esittely tai käyttöönottokoulutus varauskalenterista!
Tilaa tulkki