Tulkki-sovellus

Lataa tulkki sovellus maksutta Android ja iOS puhelimiin ja tabletteihin.





Tulkki puhelimessa

Tulkin tarve voi yllättää matkalla, hätätilanteessa tai kaupanteossa. Sovellus nopeuttaa avunsaantia tarpeen tullen. Lataa ilmainen sovellus ja kokeile helppoa tulkin hakua maksutta. Youpret tuo mielenrauhaa kaikkiin tilanteisiin. Yhdistämme tulkkausta tarvitsevan ihmisen ja tulkin. Lataa tulkki-sovellus maksutta taskuusi ja saat yhteyden tulkkiin minuuteissa tilanteessa kuin tilanteessa. Tarjoamme puhelintulkkausta Suomesta yli 100:lle eri kielelle.

Lataa Tulkki-sovellus

Lataa älypuhelimeesi ja tilaa puhelintulkkaus kätevästi suoraan kännykälläsi. Youpret tulkki-sovelluksen voit ladata maksutta kaikkiin Android- ja iPhone-puhelimiin.

Google play badge

Apple badge

App in hand

Kirjautuminen

Voit kirjautua sovellukseen painamalla joko Luo tunnus -painiketta tai Kirjaudu sisään.

  • Luo tunnus-painikkeesta pääset luomaan tunnuksen syöttämällä puhelinnumerosi ja painamalla Aloita-painiketta. Mikäli syöttämälläsi numerolla löytyy jo tunnus, järjestelmä ilmoittaa asiasta.
  • Kun painat Aloita-painiketta, saat tekstiviestinä koodin, jonka syöttämällä pääset jatkamaan tunnuksen luontia.
  • Täytä seuraavassa näkymässä loput yhteystietosi huolellisesti ja paina Jatka.
  • Yhteystietojen jälkeen täytä vielä yrityksesi tiedot. Erityisesti yrityksen ja yksikön tiedot ovat tärkeitä tässä vaiheessa tilausta, jos et ole varma kustannuspaikasta voit jättää sen kentän tyhjäksi. Painamalla Jatka sovellus avautuu ja pääset tilaamaan tulkkauksia.

Kirjaudu sisään-painikkeesta voit kirjautua sovellukseen joko

  • puhelinnumerolla,
  • sähköpostilla ja salasanalla tai
  • Microsoft-, Google- tai Apple-tunnuksilla, jos sinulla on Youpret-tili olemassa samalla sähköpostilla.

Etätulkkaukset

Pikatulkkaus

Tulkkauksen aloittaminen

  • Valitse alkunäkymästä Tilaa tulkki-osiosta painikkeesta Ota yhteys tulkkiin heti PIKATULKKAUS.
  • Valitse sinun kielesi sekä tulkattava kieli.
  • Arvioi, kuinka kauan tarvitset tulkkia.
  • Voit valita Tulkin sukupuolen.
  • Valitse yhteydenottotapa (Soitan tulkille/videokokous/tulkki soittaa). Alas tulee auttomaattisesti oma numero mihin tulkki soittaa, mutta sen voi vaihtaa. Mikäli haluat lisätä puheluun kolmannen osapuolen, on sinun valittava yhteydenottotavaksi Soitan tulkille ja lisättävä osapuolet samaan puheluun.
  • Valitse kustannuspaikka ja tarvittaessa tulkkauksen / laskutuksen viitetiedot Viite kohtaan.
  • Paina nappia Aloita tulkkaus .
App_Remote_Interpretations

Ajanvaraus

Käyttöohjeet Youpretin ajanvarauspalvelun käyttöön puhelimella ja selaimella.

Tulkkauksen varaaminen

  • Valitse alkunäkymästä Tilaa tulkki-osiosta painikkeesta Tee etätulkin varaus kohta AJANVARAUS.
  • Valitse kielesi sekä tulkattava kieli.
  • Valitse Ajankohta (valitse päivä klikkaamalla kalenterista sekä oikea aika kellotaulusta).
  • Valitse Kesto (minimivaraus on 30 minuuttia/maksimi 10 tuntia).
  • Voit valita Tulkin sukupuolen.
  • Valitse yhteydenottotapa (Soitan tulkille/videokokous/tulkki soittaa). Alas tulee auttomaattisesti oma numero mihin tulkki soittaa, mutta sen voi vaihtaa.
  • Mikäli haluat toimittaa tulkin tiedot suoraan tulkkauksen käyttäjälle, valitse yhteydenottotavaksi Antamani yhteystieto soittaa tulkille tai Tulkki soittaa antamani yhteystiedon numeroon.
  • Valitse kustannuspaikka.
  • Kirjoita kuvaus kenttään Tulkkauksen aihe mahdollisimman tarkka aiheen kuvaus varmistaa tulkkaukselle parhaan mahdollisen laadun.
  • Valitse tarvittaessa tulkkauksen / laskutuksen viitetiedot ja kirjoita ne Viite kohtaan.
  • Täytä kaikki kohdat ja valitse Jatka. Youpret toimittaa vahvistetun varauksen tiedot suoraan yhteystiedolle tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla.
  • Tarkista, että valitsemasi tiedot ovat oikein ja Vahvista tilaus
App_Make_Appointments

Tilausvahvistus

  • Tämän jälkeen varaus on käsittelyssä kunnes tulkki vahvistuu ja saatte tilausvahvistuksen.
  • Tilausvahvistus, jossa on tulkin numero toimitetaan suoraan sovelluksen kautta sekä sähköpostilla käyttäjätunnuksessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen tai suoraan tulkkauksen käyttäjälle.
  • Tulkkauksen alkaessa, avaa sovelluksesta Tulevat ajanvaraukset
  • Valitse oikea tulkkaus, pääset soittamaan tulkille Yhdistä tulkkiin-painiketta.
  • Vaihtoehtoisesti voit soittaa Sähköpostivahvistuksessa näkyvään tulkin numeroon.

Soittaminen

  • Jos valitsit yhteydenottotavaksi Soitan tulkille , pääset soittamaan tulkin numeroon painamalla Yhdistä tulkkiin-painiketta.
  • Jos valitsit yhteydenottotavaksi Tulkki soittaa, odota tulkin soittoa, vapaana oleva tulkki soittaa sinulle mahdollisimman pian.
  • Muistathan varmistaa ennen tulkkauksen aloittamista, että puhelimesi kaiutin ja mikrofoni toimivat. Kun vastaat tulkin soittoon, laita kaiutin päälle.
  • Tarkista myös, että puhelimessasi ei ole soitonsiirto päällä varsinkin jos käytät yhteiskäytössä olevaa tunnusta.
  • Tulkkauksen alussa anna tulkin esittäytyä sinulle ja tulkattavalle.
  • Tämän jälkeen esittele itsesi sekä kerro lyhyesti tulkkauksen aiheesta ja sen osallistujista.
App_Calling

Näin tulkkaus onnistuu

  • Aloita puhumaan tulkaustilanteen toiselle osapuolelle.
  • Kun pidät tauon puheessasi, tulkki tulkkaa puheenvuorosi minä-muodossa. Näin tulkki tulkkaa teidän puheenvuoroja vuorotellen.
  • Muistathan, että tulkki on vain viestin välittäjä: hän ei ota kantaa tulkkauksen sisältöön.
  • Tulkkaus on luottamuksellinen - kaikki Youpret-tulkit ovat sitoutuneet noudattamaan vaitiolovelvollisuutta sekä ammattietiikkaa.

Kun tulkkaus loppuu

Tulkkauksen loputtua palaa Youpret-sovellukseen. Paina Tulkkaus valmis ja pääset Arvioi tulkkaus-näkymään.

Arvioi tulkkaus
  • Arvioi tulkkaus antamalla 1-5 tähteä.
  • Halutessasi voit antaa kirjallista palautetta tulkkauksesta.
    • Voit myös tarkistaa tulkkauksen aiheen ja täydentää sitä tarvittaessa viite- tai laskutustiedoilla.
  • Paina painiketta Valmis.
App_Rate_Interpretations

Läsnäolotulkkaus

Käyttöohjeet Youpretin ajanvarauspalvelun käyttöön puhelimella ja selaimella.

Tulkkauksen varaaminen

  • Valitse alkunäkymästä -osiosta painikkeesta Tilaa tulkki paikan päälle kohta LÄSNÄOLOTULKKAUS.
  • Valitse sinun kielesi sekä tulkattava kieli.
  • Valitse Ajankohta (valitse päivä klikkaamalla kalenterista sekä oikea aika kellotaulusta).
  • Valitse Kesto (minimivaraus on 30 minuuttia/maksimi 10 tuntia).
  • Voit valita Tulkin sukupuolen.
  • Valitse sijainti (syötä osoitetiedot ja muut mahdolliset tiedot).
  • Valitse kustannuspaikka.
  • Kirjoita kuvaus kenttään Tulkkauksen aihe, mahdollisimman tarkka aiheen kuvaus varmistaa tulkkaukselle parhaan mahdollisen laadun.
  • Valitse tarvittaessa tulkkauksen / laskutuksen viitetiedot ja kirjoita ne Viite-kohtaan.
  • Täytä kaikki kohdat ja valitse Jatka. Youpret toimittaa vahvistetun varauksen tiedot suoraan yhteystiedolle valinnan mukaan.
  • Tarkista, että valitsemasi tiedot ovat oikein ja Vahvista tilaus
  • Tämän jälkeen varaus on käsittelyssä kunnes tulkki vahvistuu ja saatte tilausvahvistuksen.
  • Tilausvahvistus toimitetaan suoraan sovelluksen kautta sekä sähköpostilla käyttäjätunnuksessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen tai suoraan tulkkauksen käyttäjälle.

Tulkkauksen peruutus

  • Mikäli joudut perumaan varauksen, valitse Tulevat ajanvaraukset.
  • Etsi oikea ajanvaraus ja paina siitä. Valitse alareunasta Peruuta ajanvaraus.
  • Mikäli peruutus ei onnistu sovelluksessa, laita sähköpostia osoitteeseen office@youpret.com tai soita asiakaspalveluun.

Klikkaamalla Valikkoa pääset näkemään sisäänkirjautuneen tunnuksen, tulkkauksia, tulevia ajanvarauksia, omat tietosi sekä asetukset.

App_Menu

Tulkkaukset-osio

Tulkkaukset osiossa näet omat menneet tulkkauksesi. Klikkaamalla listassa olevaa tulkkausta, joka on Odottaa asiakkaan arviota-tilassa, pääset arvioimaan tulkkauksen. Jos olet ollut tyytyväinen sinulle aiemmin tulkanneeseen tulkkiin, voit lisätä hänet halutessasi suosikkitulkiksi painamalla Lisää suosikkitulkiksi -painiketta tulkkausvarauksessa. Painamalla painiketta uudelleen, voit poistaa suosikkitulkin valinnan. Jatkossa tehdessäsi varauksia kyseiselle kielelle, ilmoitetaan varauksesta ensimmäisenä suosikkitulkille tämän ollessa vapaana.

Tulevat ajanvaraukset

Tulevat ajanvaraukset-osiossa voit tarkastella tekemiäsi tulkkausvaraus. Tulkkauksen tilasta voi seurata tulkin vahvistumista. Jos tulkkauksen tila on Odottaa vahvistusta, siihen etsitään vielä tulkkia, ja tila näkyy keltaisena. Jos varaukseen on vahvistettu tulkki, se näkyy Vahvistettu varaus-tilassa vihreänä.

Omat tiedot

Omat tiedot- osiossa pääset tarkistamaan käyttäjänimesi alle merkatun nimen, sähköpostin ja puhelinnumeron. Mikäli jokin tieto ei ole oikea tai muuttuu, lähetä päivitetyt tietosi sähköpostilla osoitteeseen office@youpret.com.

Ota yhteyttä

Painamalla Ota yhteyttä -nappia soitat asiakaspalveluumme.

Asetukset

Asetukset-valikosta voit vaihtaa sovelluksen kielen ja hallinoida suosikkitulkkejasi.

Kirjaudu ulos

Kirjaudu ulos-painikkeesta voit kirjatua ulos sovelluksesta.

Ohjeet viitetietojen ja kustannuspaikan lisäämiseen

Näin lisäät viitetiedot ja kustannuspaikan.

Ennen tulkkauksen alkua

  • Voit lisätä viitetiedot jokaiselle pika- ja ajanvaraustulkkaukselle ennen tulkkauksen alkamista.
  • Täytä tilauksen muut kohdat.
  • Kustannupaikat- painikkeesta voit valita tulkkaukselle oikean kustannuspaikan laskutusta varten.
  • Kirjoita muut tulkkauksen/laskutuksen viitetiedot kohtaan Viite
  • Huom. Kustannuspaikan ja viitetietojen lisääminen voi olla pakollista, jotta pystyt tekemään tilauksen.
  • Täytettyäsi kaikki tarvittavat tiedot valitse Aloita tulkkaus pikatulkkauksissa tai Tee Ajanvaraus ja Vahvista tilaus ajanvaraustulkkauksissa.

Viitteen lisääminen tulkkauksen jälkeen

  • Voit lisätä viitetiedot myös tulkkauksen päätyttyä.
  • Tulkkauksen loputtua palaa Youpret-sovellukseen.
  • Tulkkauksen päätettyä paina Tulkkaus valmis ja Arvioi tulkkaus.
  • Arvioi ensin tulkkaus antamalla 1-5 tähteä ja jätä halutessasi myös kirjallista palautetta.
  • Merkitse sitten kohtiin Tulkkauksen aihe sekä Viite tulkkauksen/laskutuksen tiedot.
  • Paina painiketta Valmis.
  • Tämän jälkeen palaat sovelluksen aloitusnäkymään.

Huom. Voit aina käydä lisäämässä tulkkaukselle viitetiedot jälkikäteen avaamalla sovelluksen vasemmasta yläkulmasta Valikon ja valitsemallaTulkkaukset. Avaa oikea tulkkaus ja lisää sille tarvitut viitetiedot, paina lopuksi Tallenna.

App_Add_Reference

Viitetietojen lisääminen jälkikäteen selaimella

  • Voit aina lisätä tulkkaukselle viitetiedot jälkikäteen myös selaimen kautta.
  • Huom. Parhaan Youpret-käyttäjäkokemuksen saat käyttämällä selaimena Google Chromea. Youpretin selainversio ei toimi Internet Explorer -selaimella.
  • Kirjauduttuasi sisään Youpret-tilillesi selaimella valitse Tulkkaukset ja lista tulkkauksista avautuu näkymään.
  • Klikkaa tulkkausta, johon haluat lisätä viitetiedot.
  • Kohdassa Asiakkaan viite klikkaa kynäkuvaketta ja tekstin alle avautuu laatikko, johon voit kirjoittaa viitetiedon.
  • Tallenna teksti painamalla -kuvaketta.

Ohjevideot Youpretin käytöstä

Alla linkit käyttöohjevideoihin:

Back_to_top